Воскресенье, 22 октября 2017г.



Отчет о работе с обращениями жителей Краснознаменска, направленных через портал «Добродел»

Отчет о работе с обращениями жителей Краснознаменска, направленных через портал «Добродел»
12.02.2016






«Добродел» является сайтом, на котором граждане, предварительно зарегистрировавшись, могут сообщить о проблеме местного значения. Эти жалобы предварительно поступают на обработку в Министерство государственного управления и информационных технологий Московской области (является модератором сайта), которое в свою очередь принимает решение о направлении данного обращения на рассмотрение по компетенции. После отправления обращения на рассмотрение по компетенции, Министерство государственного управления размещает его на сайте, где граждане видят свое обращение, этапы его рассмотрения, ответ на него и возможные комментарии других пользователей.

Срок рассмотрения данных обращений – не более 8 рабочих дней с момента направления пользователем сообщения в «Добродел» (Постановление Правительства МО от 29.07.2015 № 634/29 «О Единой системе приема и обработки сообщений по вопросам деятельности исполнительных органов государственной власти Московской области, органов местного самоуправления муниципальных образований МО»).

Городской округ Краснознаменск

В 2015 году поступило 61 обращение, из них:

- 25 обращений  относящихся к категории «Двор, придомовые территории»;

- 22 обращения из категории «Дом, ЖКХ»;

- 3 обращения о проблемах «Работы МФЦ»;

- 5 предложений по «Благоустройству территории»;

- 2 проблемы в категории «Транспорт»;

- по 1-му обращению из категорий: «Медицина», «Автомобильные дороги», «Образование», «Физическая культура».

По 35 обращениям проведены комиссионные проверки с выходом на место, в том числе с участием заявителей, составлены акты осмотра.

По 39 обращениям были приняты положительные решения, на 22 обращений были даны разъяснения.

Ответы гражданам, которые готовятся по результатам рассмотрения таких обращений, проходят предварительные согласования и утверждаются в профильных министерствах Московской области.

Все поступающие обращения находятся на особом контроле врип Главы города и руководителя администрации, назначаются ответственные за рассмотрение и подготовку ответов для граждан.

На рассмотрение в январе 2016 года поступило 33 обращения, из них:

- 12 обращений относящихся к категории «Двор, придомовые территории»;

- 11 обращений из категории «Дом, ЖКХ»;

- 4 предложения по «Благоустройству территории»;

- 3 проблемы в категории «Транспорт»;

- 2 предложения в категории «Автомобильные дороги»;

- 1 предложение в категории «Физическая культура и спорт».

Рассмотрены все 33 обращения, из них 15 обращений (46%) рассмотрены с выходом на место, приняты меры, составлен акт выполненных работ (с подписью заявителей).

- 12 обращений (36%) - по вопросу плохой уборки снега на придомовых территориях и дорогах города;

- 3 жалобы на низкую температуру в квартире и подъезде;

- 3 предложения по работе общественного транспорта.

В январе 2016 года по 20 обращениям были приняты положительные решения, на 13 обращений были даны разъяснения, все обращения рассмотрены в установленный срок.

В январе 2016 года 23 обращения (70%) поступили с жалобами на неудовлетворительную работу управляющих компаний. Из них:

- 13 жалоб на МУП «Жилищное хозяйство»;

- 9 жалоб на УК филиал «Кубинский» АО «Славянка» и ООО «ГУЖФ»;

- 1 жалоба на ТСЖ «Стиль».

Добродел

На рассмотрение в феврале 2016 года по состоянию на 12.02.2016 поступило 22 обращения, из них:

- 9 обращений из категории «Дом, ЖКХ»;

- 7 обращений, относящихся к категории «Двор, придомовые территории»;

- 2 предложения по категории «Городское благоустройство»;

- 2 предложение в категории «Автомобильные дороги»;

- 2 обращения в категории «Транспорт».

Рассмотрены 16 обращений, из них 9 обращений рассмотрены с выходом на место, приняты меры, составлен акт выполненных работ (с подписью заявителей). По 10 обращениям были приняты положительные решения, на 6 обращений были даны разъяснения, 6 обращений находятся в работе.

С начала февраля поступили обращения по вопросам:

- 6 обращений - по вопросу плохой уборки снега на придомовых территориях и дорогах города;

- 4 жалобы на ненадлежащее содержание общего имущества МКД, некачественное предоставление коммунальных услуг (течет кровля, грязный подъезд, отключение воды);

- 2 вопроса по разъяснению тарифов на оплату коммунальных ресурсов;

- 2 обращения по обустройству пандуса и парковки для инвалидов;

- 2 жалобы на брошенные транспортные средства на придомовой территории.

Добродел

Отдел информационной политики

По информации

Отдела документационного обеспечения

и по работе с обращениями граждан администрации

 

Возврат к списку